Devenez Ambassadeur de votre ville : Un programme de formation pour les commerces de Flers agglo

Posté le 14 Fév 2025
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Le programme « Ambassadeur de ma ville » s’inscrit dans la dynamique « Action Cœur de Ville », un dispositif national qui vise à revitaliser les centres-villes en soutenant les commerçants, artisans et professions libérales.

À Flers, cette initiative est portée par FIM CCI Formation, qui propose des journées de formation spécialement conçues pour aider les professionnels du commerce à renforcer leur attractivité, fidéliser leur clientèle et développer leur activité grâce à des outils innovants et des pratiques durables.

Pourquoi participer ?

Le programme « Ambassadeur de ma ville » offre une formation gratuite et accessible aux commerçants et artisans de Flers, avec un double objectif :

✅ Développer ses compétences professionnelles : techniques de vente, mise en valeur du point de vente, accueil client…
✅ Améliorer sa visibilité et son attractivité : réseaux sociaux, e-commerce, digitalisation des services…
✅ Mieux connaître son territoire : patrimoine, histoire locale, offres touristiques, événements…
✅ S’engager dans une démarche durable : pratiques écoresponsables, gestion des ressources…
✅ Devenir un acteur clé du dynamisme du centre-ville et contribuer à attirer plus de visiteurs et de clients.

Un programme de formation pensé pour les commerçants et artisans

Organisé par FIM CCI Formation – Campus de Flers, le parcours de formation comprend plusieurs sessions thématiques adaptées aux besoins des professionnels locaux :

📅 Jeudi 18 septembre 2025 – Développer la visibilité de son entreprise et le service client grâce au numérique : les réseaux sociaux, le e-commerce, le click & collect, le paiement à distance… Apprenez à renforcer votre présence en ligne et à améliorer la relation client via des outils numériques adaptés.

📅 Mardi 7 octobre 2025 – Acquérir les compétences en développement durable : intégrer des pratiques écoresponsables dans son activité, valoriser son engagement et répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus sensible à ces enjeux.

📅 Jeudi 16 octobre 2025 – Mieux maîtriser les techniques de vente et la mise en valeur du point de vente : repenser l’agencement de son commerce, capter l’attention des clients et optimiser son espace pour booster ses ventes.

📅 Jeudi 6 novembre 2025 – Découvrir, connaître et valoriser sa ville : histoire, patrimoine, acteurs locaux, actions culturelles ou économiques, offre touristique… Tout ce qu’il faut pour bien parler de son territoire et transmettre son attractivité aux visiteurs.

📅 Jeudi 20 novembre 2025 – L’accueil client : fidéliser sa clientèle, gérer des situations délicates, accueillir les touristes, y compris étrangers, et valoriser son environnement local pour renforcer l’expérience client.

Qui peut en bénéficier ?

Cette formation est 100 % financée par Flers Agglo et Opco EP pour les salariés des entreprises de moins de 50 salariés. Elle s’adresse aux commerçants, artisans et professions libérales du centre-ville de Flers et de ses alentours, désireux de renforcer leur activité et d’attirer une clientèle plus large.