• Cherbourg : 02 33 78 86 88
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  • Granville : 02 33 91 21 30
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  • Saint-Lô-Campus 1 : 02 33 77 43 50
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  • Saint-Lô - Campus 2 : 02 33 77 86 77

FIM Formation Continue

Document généré le : 08/06/2023

Description

Une communication réussie passe par la maîtrise d’un certain nombre de techniques que nos experts formateurs vous font découvrir et mettre en pratique. A l’écrit comme à l’oral, vous gagnez en aisance et en fluidité, et vos échanges interpersonnels – avec vos collègues, clients, fournisseurs – en sont transformés. Vous gagnez également en efficacité professionnelle en apprenant à mieux gérer votre temps, le stress ou à vous affirmer dans un cadre professionnel.

Objectifs

  • Mettre en œuvre les techniques de communication élémentaires, et rédiger des écrits professionnels.

Contenu de la formation

  • Les barrières de la communication et les pièges à éviter :

    • Etre attentif au risque d’incohérence dans son mode de communication
    • La maîtrise de ses attitudes en situation de communication

    Les techniques de dialogue :

    • L’utilisation des questions pour conduire un dialogue
    • La pratique appropriée de la reformulation
    • Les différents types de reformulation
  • Les différents types d’écrits professionnels et leurs caractéristiques :

    • Fiche de constat, fiche d’anomalie, compte-rendu, d’essai ?
    • Les impératifs des écrits dans l’entreprise
    • Les principaux écrits d’entreprise

    Les facteurs à prendre en compte dans un écrit :

    • La clarification de l’objectif à atteindre

Public

  • Tout public

Conditions d'accès et prérequis

Aucun

Moyens techniques

  • Outils multimédia

Moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application

Moyens d'encadrement

  • Équipe pédagogique FIM CCI Formation Normandie

Méthode d'évaluation des acquis

Évaluation lors des exercices d’application

Validation

  • Attestation de formation

Accessiblité

Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page FIM CCI Formation Ouest Normandie et l’accessibilité.

Indicateurs de performance

Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

Formations

complémentaires