FIM Formation Continue
Document généré le : 25/09/2023
Description
Du manager de proximité au chef d’entreprise, les formations dispensées par notre organisme s’adressent à toutes les strates hiérarchiques de l’encadrement. Les clés vous sont données pour développer ou asseoir votre leadership, motiver et animer vos équipes, anticiper et gérer les conflits, conduire des projets… L’efficacité de nos méthodes pédagogiques repose sur l’alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, gage d’une mise en application facilitée au sein de votre entreprise.
Objectifs
- Maîtriser les outils de la communication pour mieux gérer les tensions et les conflits au quotidien.
Contenu de la formation
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- Echanges autour des situations difficiles vécues
- Identifier les raisons des échecs à la communication
- Connaître et évaluer ses propres réactions face aux comportements agressifs
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- Connaissance et maîtrise des outils de la communication
- Ecoute active
- Reformulation
- Le non-verbal
- L’analyse transactionnelle
- La voix
- S’approprier les principes clés de l’affirmation de soi
- Désamorcer les tentatives de manipulation
Jeux de rôles
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- Méthodes et techniques d’écoute
- Identifier les motifs d’inquiétude : faits, méthodes, objectifs, valeurs
- Principes de la négociation
- Maîtrise des émotions
- Aboutir à un résultat satisfaisant : lever les blocages et sortir des conflits
- Apaiser le stress de ses interlocuteurs
Jeux de rôles
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- Techniques de relaxation
- Maîtrise de la gestuelle
- Comprendre sans prendre parti
- Savoir recharger ses batteries après un conflit
Jeux de rôles
Public
- Tout public
Conditions d'accès et prérequis
Aucun prérequis
Moyens techniques
- Outils multimédia
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
Moyens d'encadrement
- Équipe pédagogique FIM CCI Formation Ouest Normandie
Méthode d'évaluation des acquis
Évaluation lors des exercices d’application
Validation
- Attestation de formation
Accessiblité
Mise en place de la formation dans les 30 jours qui suivent la commande
Indicateurs de performance
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
