• Cherbourg : 02 33 78 86 88
  • I
  • Granville : 02 33 91 21 30
  • I
  • Saint-Lô-Campus 1 : 02 33 77 43 50
  • I
  • Saint-Lô - Campus 2 : 02 33 77 86 77

FIM Formation Continue

Document généré le : 30/09/2023

Description

Du manager de proximité au chef d’entreprise, les formations dispensées par notre organisme s’adressent à toutes les strates hiérarchiques de l’encadrement. Les clés vous sont données pour développer ou asseoir votre leadership, motiver et animer vos équipes, anticiper et gérer les conflits, conduire des projets… L’efficacité de nos méthodes pédagogiques repose sur l’alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, gage d’une mise en application facilitée au sein de votre entreprise.

Objectifs

  • Maîtriser les outils de la communication pour mieux gérer les tensions et les conflits au quotidien.

Contenu de la formation

    • Echanges autour des situations difficiles vécues
    • Identifier les raisons des échecs à la communication
    • Connaître et évaluer ses propres réactions face aux comportements agressifs
    • Connaissance et maîtrise des outils de la communication
    • Ecoute active
    • Reformulation
    • Le non-verbal
    • L’analyse transactionnelle
    • La voix
    • S’approprier les principes clés de l’affirmation de soi
    • Désamorcer les tentatives de manipulation

    Jeux de rôles

    • Méthodes et techniques d’écoute
    • Identifier les motifs d’inquiétude : faits, méthodes, objectifs, valeurs
    • Principes de la négociation
    • Maîtrise des émotions
    • Aboutir à un résultat satisfaisant : lever les blocages et sortir des conflits
    • Apaiser le stress de ses interlocuteurs

    Jeux de rôles

    • Techniques de relaxation
    • Maîtrise de la gestuelle
    • Comprendre sans prendre parti
    • Savoir recharger ses batteries après un conflit

    Jeux de rôles

Public

  • Tout public

Conditions d'accès et prérequis

Aucun prérequis

Moyens techniques

  • Outils multimédia

Moyens pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application

Moyens d'encadrement

  • Équipe pédagogique FIM CCI Formation  Ouest Normandie

Méthode d'évaluation des acquis

Évaluation lors des exercices d’application

Validation

  • Attestation de formation

Accessiblité

Mise en place de la formation dans les 30 jours qui suivent la commande

Indicateurs de performance

Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

Formations

complémentaires