FIM Formation Continue
Document généré le : 15/07/2026
Description
Objectifs
Développer les compétences permettant d’appréhender les situations de négociation complexes (relation en management transverse, management de projet à fort enjeux, relation avec les institutions, relation avec les partenaires internes de l’entreprise…).
En préservant ses intérêts tout en prenant en compte ceux des autres, l’objectif est de savoir au mieux converger vers une situation de gagnant-gagnant. Si cette conclusion n’est pas possible, l’objectif sera de faire valoir son point de vue et ménageant les autres interlocuteurs.
Contenu de la formation
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• Les étapes de la négociation de l’ouverture par le questionnement jusqu’à la conclusion et le plan d’action
• La gestion du stress en situation de négociation
• Technique d’évaluation des compensations en négociation
• Phase d’apprentissage et phase d’acceptation de l’autre
• Les outils d’influence et les pièges de la manipulation
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• Questionner son interlocuteur pour comprendre ses besoins fondamentaux dans la négociation
• L’écoute active comme levier de compréhension
• Questionner son interlocuteur pour analyser ses motivations et ainsi converger vers une solution et/ou savoir les utiliser comme levier d’acceptation et d’engagement
• Anticiper les situations de conflits et maitriser la survenance de l’affrontement
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• Méthodologie d’argumentation, comment construire une argumentation percutante
• Développer son aisance dans la prise de parole en public
• Les 3 types de communication, savoir maitriser son lexique para verbale et non verbale
• Technique de Storytelling, savoir raconter une histoire pour impacter son interlocuteur
• Savoir traiter les objections de son interlocuteur
Public
Tout public
Conditions d'accès et prérequis
Aucun pré requis nécessaire
Moyens techniques
PC, outils multimédia
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
Moyens d'encadrement
Equipe pédagogique FIM CCI FORMATION
Méthode d'évaluation des acquis
Evaluation lors des exercices d’application
Validation
Attestation de formation
Accessiblité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page FIM CCI Formation Ouest Normandie et l’accessibilité.
Indicateurs de performance
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
