FIM Formation Continue
Document généré le : 25/09/2023
Description
La formation « Vente et Action » offre aux participants une compréhension approfondie des techniques de vente et de persuasion, ainsi que les compétences nécessaires pour transformer les prospects en clients engagés. Grâce à des méthodes éprouvées et des approches pratiques, cette formation les prépare à prendre des mesures efficaces pour développer leur activité commerciale avec succès.
Objectifs
- Augmenter l’efficacité de ses rendez-vous commerciaux, en appliquant les principes de la négociation.
Contenu de la formation
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Echanges sur les expériences des participants et la méthode adoptée par chacun.
- Mise en évidence des différentes phases en amont de la vente
- La préparation de la vente
- Le premier contact : acquérir la confiance dès les premières minutes
- L’exploration : questionnement, empathie, écoute active, reformulation
- Détecter les besoins de son interlocuteur et cerner ses motivations
- Identifier les freins
- S’adapter à son interlocuteur
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- Discussion sur la présentation de l’offre, les points principaux de négociation
- Choisir les arguments en fonction des informations recueillies en phase de découverte
- Exposé des principales techniques d’argumentation offensive et défensive (traitement des objections)
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- Présentation des composantes de la négociation, de ses modes et stratégies
- Information sur les différentes techniques de manipulation
- Evocation des techniques de négociation raisonnée
- Favoriser l’échange
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- Savoir détecter les signaux d’achat
- Conclure une affaire
- Consolidation d’une affaire en vue de fidéliser
Public
- Tout public
Conditions d'accès et prérequis
Aucun
Moyens techniques
- Outils multimédia
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
Moyens d'encadrement
- Équipe pédagogique FIM CCI Formation Ouest Normandie
Méthode d'évaluation des acquis
Évaluation lors des exercices d’application
Validation
- Attestation de formation
Accessiblité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page FIM CCI Formation Ouest Normandie et l’accessibilité.
Indicateurs de performance
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
