FIM Formation Continue
Document généré le : 26/09/2023
Description
La maîtrise d’une langue étrangère est incontournable dans un monde de plus en plus internationalisé. Que ce soit pour vos projets personnels, vos recherches d’emploi ou pour votre réussite professionnelle, FIM CCI Formation Ouest Normandie vous accompagne en proposant une palette de formations tous niveaux, adaptées à vos besoins. Cours individuels ou en groupe, cours par téléphone et solutions blended intégrées, ces formations sont encadrées par une équipe internationale de formateurs enseignant leur langue maternelle. La plupart de ces formations sont certifiées (CLOE, Linguaskill, Bright), donc intégralement éligibles au CPF. Accueillir une clientèle étrangère, réussir ses réunions ou présentations, décrire des processus techniques, ou entretenir une conversation… Après un test en ligne sur oscar-cel.com, exprimez vos besoins et nous vous proposerons une solution individualisée.
Objectifs
Accueillir des touristes étrangers,
Mettre en valeur le lieu d’accueil et le patrimoine local.
Contenu de la formation
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- Utiliser les formules d’accueil et de politesse
- Se présenter et présenter l’établissement ou le lieu
- Faire patienter et diriger un visiteur
- Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
- Adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
- Remercier le client et le visiteur et prendre congé
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- Informer les participants sur l’organisation de la prestation
- Orienter les personnes dans le lieu de visite
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
- Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
- Répondre aux questions des visiteurs
Public
Professionnels du tourisme, personnel de musées et de sites touristiques
Conditions d'accès et prérequis
- Test en ligne au préalable sur oscar-cel.com
- Utilisateur élémentaire A2
Moyens techniques
Audiovisuel et multimédia
Plateforme de formation en ligne
Moyens pédagogiques
- Immersion linguistique dans la langue cible
- Apports théoriques et pratiques
- Activités de compréhension et d’expression orale, mises en situation
Moyens d'encadrement
Animation de la formation par un formateur de langue maternelle anglaise (Anglais, Américain, Australien…)
Méthode d'évaluation des acquis
- Évaluations des acquis en cours de formation
- Test de niveau final
Validation
Attestation des acquis
Option certification : CLOE ou Linguaskill
Accessiblité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page FIM CCI Formation Ouest Normandie et l’accessibilité.
Indicateurs de performance
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
