• Cherbourg : 02 33 78 86 88
  • I
  • Granville : 02 33 91 21 30
  • I
  • Saint-Lô-Campus 1 : 02 33 77 43 50
  • I
  • Saint-Lô - Campus 2 : 02 33 77 86 77

FIM Formation Continue

Document généré le : 27/05/2024

Compétences : #

Description

La formation en anglais du tourisme prépare les participants à interagir avec des visiteurs internationaux de manière fluide et conviviale. En se concentrant sur le vocabulaire, les compétences de communication et les aspects culturels liés au tourisme, cette formation les prépare à offrir un service de qualité et à enrichir l’expérience des voyageurs.

Objectifs

Accueillir des touristes étrangers,
Mettre en valeur le lieu d’accueil et le patrimoine local.

Contenu de la formation

    • Utiliser les formules d’accueil et de politesse
    • Se présenter et présenter l’établissement ou le lieu
    • Faire patienter et diriger un visiteur
    • Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
    • Adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
    • Remercier le client et le visiteur et prendre congé
    • Informer les participants sur l’organisation de la prestation
    • Orienter les personnes dans le lieu de visite
    • Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
    • Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
    • Répondre aux questions des visiteurs

Public

Professionnels du tourisme, personnel de musées et de sites touristiques

Conditions d'accès et prérequis

  • Test en ligne au préalable sur oscar-cel.com
  • Utilisateur élémentaire A2

Moyens techniques

Audiovisuel et multimédia
Plateforme de formation en ligne

Moyens pédagogiques

  • Immersion linguistique dans la langue cible
  • Apports théoriques et pratiques
  • Activités de compréhension et d’expression orale, mises en situation

Moyens d'encadrement

Animation de la formation par un formateur de langue maternelle anglaise (Anglais, Américain, Australien…)

Méthode d'évaluation des acquis

  • Évaluations des acquis en cours de formation
  • Test de niveau final

Validation

Attestation des acquis
Option certification : CLOE ou Linguaskill

Accessiblité

Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page FIM CCI Formation Ouest Normandie et l’accessibilité.

Indicateurs de performance

Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

Formations

complémentaires