FIM Formation Continue
Document généré le : 17/09/2024
Description
La formation en anglais du tourisme prépare les participants à interagir avec des visiteurs internationaux de manière fluide et conviviale. En se concentrant sur le vocabulaire, les compétences de communication et les aspects culturels liés au tourisme, cette formation les prépare à offrir un service de qualité et à enrichir l’expérience des voyageurs.
Objectifs
Accueillir des touristes étrangers,
Mettre en valeur le lieu d’accueil et le patrimoine local.
Contenu de la formation
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- Utiliser les formules d’accueil et de politesse
- Se présenter et présenter l’établissement ou le lieu
- Faire patienter et diriger un visiteur
- Répondre aux attentes de la clientèle étrangère
- Adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
- Remercier le client et le visiteur et prendre congé
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- Informer les participants sur l’organisation de la prestation
- Orienter les personnes dans le lieu de visite
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
- Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
- Répondre aux questions des visiteurs
Public
Professionnels du tourisme, personnel de musées et de sites touristiques
Conditions d'accès et prérequis
- Test en ligne au préalable sur oscar-cel.com
- Utilisateur élémentaire A2
Moyens techniques
Audiovisuel et multimédia
Plateforme de formation en ligne
Moyens pédagogiques
- Immersion linguistique dans la langue cible
- Apports théoriques et pratiques
- Activités de compréhension et d’expression orale, mises en situation
Moyens d'encadrement
Animation de la formation par un formateur de langue maternelle anglaise (Anglais, Américain, Australien…)
Méthode d'évaluation des acquis
- Évaluations des acquis en cours de formation
- Test de niveau final
Validation
Attestation des acquis
Option certification : CLOE
Accessiblité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page FIM CCI Formation Ouest Normandie et l’accessibilité.
Indicateurs de performance
Déclaration d’activité enregistré sous le n°25500110350 auprès du Préfet de la Région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
